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Términos y Condiciones del Pase Anual de Disneyland Resort

Actualizado el 26 de junio de 2017

GENERAL: Todo Portador de Pase Anual y portador de Pase Disney Premier (individualmente, un “Portador de Pase”) debe seguir los procedimientos de Disneyland Resort para asociar una foto con su Pase en los archivos de Disney para propósitos de identificación. Los Portadores de Pase deben tener un Pase válido y una foto adecuada en los archivos de Disney para la admisión a los Parques Temáticos de Disneyland. Las fotos de los archivos de los Portadores de Pase activos deben actualizarse de forma periódica con fotos actuales. En la actualidad, los adultos deben reemplazar sus fotos cada diez (10) años, y los niños (menores de 18 años) deben hacerlo cada tres (3) años. Es posible que deban presentar identificación adicional. Los Pases no son válidos para eventos privados o eventos que requieren una admisión por separado. Los Pases están sujetos a las Fechas Bloqueadas aplicables. Los Pases no son reembolsables ni transferibles, y son propiedad de Disney. Se aplican restricciones que incluyen, entre otras, límites de capacidad y otros cierres. Los Pases no garantizan la admisión a los Parques Temáticos, especialmente durante los períodos de alta concurrencia. Además, los Pases no se pueden usar con fines comerciales y no serán válidos en caso de alteración o uso incorrecto. Los Portadores de Pase asumen los riesgos inherentes asociados a la operación de todos los paseos y todas las atracciones, y deben leer todas las señales, las instrucciones y las normas de seguridad, además de cumplir con ellas. Los parques, los servicios, el entretenimiento y las atracciones podrían cambiar su horario de operación, cerrar temporalmente o sufrir cualquier otro cambio, además de suspenderse, sin aviso ni responsabilidad. El ingreso a Disneyland Resort constituye el consentimiento para que Disney use cualquier grabación, video o reproducción de la imagen o la voz del Portador de Pase con cualquier fin sin ningún pago a este. Disney no es responsable por pertenencias perdidas o robadas. Los Portadores de Pase deben cumplir con todas las normas y todos los reglamentos aplicables a Disneyland Resort o al uso de los Pases que Disney establezca ocasionalmente. Los dueños de Disneyland Resort y los Portadores de Pase acuerdan que todos los reclamos por lesiones o pérdida que surjan de forma eventual a partir de la presencia de los Portadores de Pase en Disneyland Resort se resolverán en el Condado de Orange, California. Disney se reserva el derecho de cancelar, suspender o revocar cualquier Pase, o de denegar la admisión a los Parques Temáticos a cualquier Portador de Pase en cualquier momento y por cualquier motivo. La cancelación, la suspensión o la revocación de los privilegios de Pase en Disneyland o Walt Disney World asociados con un Pase Disney Premier resultarán en la cancelación, la suspensión o la revocación de todos los privilegios de dicho Pase Disney Premier.

ESTACIONAMIENTO: El beneficio de estacionamiento, según corresponda, está sujeto a disponibilidad y actualmente se ofrece solo con los Pases Disney Signature, Disney Signature Plus y Disney Premier o como una opción de reanudación para aquellos Portadores de Pase que actualmente cuentan con el beneficio de estacionamiento y quienes reanudan sus Pases de forma puntual. Los Portadores de Pase que actualmente no tienen el beneficio de estacionamiento no pueden comprarlo, incluso si lo han tenido en otro momento en el pasado. Los Portadores de Pase que actualmente tienen el beneficio de estacionamiento y que no lo reanudan, o que no reanudan sus Pases de forma puntual, no podrán comprar el beneficio en el futuro. El beneficio de estacionamiento es válido para un (1) vehículo de tamaño estándar únicamente en las áreas con pago en la entrada de Disneyland Resort. Los vehículos grandes y los lugares de estacionamiento preferenciales no están incluidos en este beneficio de estacionamiento, y deberán adquirirse con una tarifa adicional. El estacionamiento no está garantizado y está sujeto a capacidad y a las Fechas Bloqueadas que corresponden al Pase (p. ej., el Pase no es válido para estacionamiento en una fecha en que dicho Pase esté bloqueado). El Portador de Pase debe estar en el vehículo y debe presentar un Pase válido en la entrada para recibir el beneficio de estacionamiento. Es posible que deba presentar una identificación con foto. El vencimiento del beneficio de estacionamiento depende del Pase al que está asociado. El beneficio de estacionamiento no es reembolsable ni transferible, y no se puede canjear por dinero en efectivo.

BENEFICIO DISNEY PHOTOPASS: El beneficio Disney PhotoPass para Portadores de Pase está incluido con los Pases Disney Signature comprados antes del 19 de julio de 2017, y con los Pases Disney Signature que ya cuentan con dicho beneficio y son reanudados a tiempo como Pases Disney Signature. Los Portadores de Pase Disney Signature que tienen el beneficio Disney PhotoPass para Portadores de Pase y que no reanudan sus Pases a tiempo, o quienes reanudan cambiando a otro tipo de Pase, perderán el beneficio y no podrán comprarlo en ningún otro momento. Ningún Pase Disney Signature comprado después del 19 de julio de 2017 incluirá el beneficio Disney PhotoPass para Portadores de Pase. Con este beneficio, cada Portador de Pase elegible puede descargar todas las fotografías Disney PhotoPass asociadas con su cuenta de Disney y que se toman mientras dicho Pase es válido para admisión a un Parque Temático de Disneyland. Visita https://disneyland.disney.go.com/es-us/photopass-terms-conditions/ para conocer los términos y las condiciones, incluida la política de vencimiento, del beneficio Disney PhotoPass. Se requiere registrarse por Internet. Las descargas están restringidas al uso personal del Portador de Pase solamente y no pueden usarse para propósitos comerciales. El beneficio Disney PhotoPass se vencerá cuando venza el Pase al que está asociado. El beneficio Disney PhotoPass no es reembolsable ni transferible, y no se puede canjear por dinero en efectivo. Si, en determinado momento, se les ofrece la oportunidad de comprar este beneficio a otros Portadores de Pase, no se podrá aplicar el valor de ningún otro tipo de boleto comprado por separado para la compra del beneficio.

BENEFICIO DISNEY MAXPASS: El beneficio Disney MaxPass está incluido con los Pases Disney Signature Plus y Disney Premier. Con este beneficio, cada Portador de Pase elegible puede hacer selecciones en Disney FASTPASS desde su teléfono con la aplicación móvil de Disneyland y descargar todas las fotografías Disney PhotoPass asociadas con su cuenta de Disney, y que se toman mientras dicho Pase es válido para admisión a un Parque Temático de Disneyland. Los Portadores de Pase que compren Disney MaxPass por la duración de su Pase después de la fecha de inicio del Pase, o aquellos que cambien sus Pases por Pases Disney Signature Plus o Disney Premier, también tendrán derecho a descargar sus fotografías Disney PhotoPass tomadas durante las fechas válidas de sus Pases. Dichas fotos Disney PhotoPass deben ser enlazadas a la cuenta de Disney del Portador de Pase para poder ser descargadas. Visita https://disneyland.disney.go.com/es-us/photopass-terms-conditions/ para conocer los términos y las condiciones, y para ver la política de vencimiento de la función Disney PhotoPass de este beneficio Disney MaxPass. Se requiere registrarse por Internet. Las descargas están restringidas al uso personal del Portador de Pase solamente y no pueden usarse para propósitos comerciales. Disney FASTPASS está sujeto a la disponibilidad de FASTPASS, la cual no es garantizada. Una experiencia que no tenga disponibilidad FASTPASS en una máquina de servicio FASTPASS tampoco la tendrá usando Disney MaxPass. Debes estar presente en los Parques para hacer una selección digital FASTPASS. Es posible que las selecciones FASTPASS no estén disponibles para el entretenimiento. Las selecciones FASTPASS disponibles a través de Disney MaxPass están sujetas a cambios sin aviso. El beneficio Disney MaxPass vencerá cuando venza el Pase al que está asociado. Disney MaxPass no es reembolsable ni transferible, y no se puede canjear por dinero en efectivo. Los Portadores de Pase que compran el beneficio Disney MaxPass por separado no pueden usar el valor de ningún otro tipo de boleto comprado aparte para el precio de compra de Disney MaxPass.

DISPONIBILIDAD DE TIPOS DE PASE: Los tipos de Pases son limitados en cantidad, y es posible que no todos los tipos de Pases estén disponibles en un determinado momento. Verifica la disponibilidad del tipo de Pase antes de intentar adquirir uno.

CAMBIO DE PASE: Los Visitantes que deseen cambiar un medio de admisión apto a los Parques Temáticos por un Pase deben hacerlo el mismo día en el que el medio de admisión original al Parque Temático sea válido. Los Visitantes que deseen cambiar un medio de admisión apto a los Parques Temáticos por un Pase deben elegir un Pase de igual o mayor precio que el minorista de la admisión original a los Parques Temáticos, y la diferencia de precio se debe abonar el día del cambio. Si se cambia un boleto de varios días por un Pase, la fecha de inicio del Pase se retrotraerá y comenzará el primer día en que se usó dicho boleto. Si se cambia un Pase de nivel inferior por uno superior, el nuevo Pase tendrá la misma fecha de vencimiento que el Pase original. Todos los Visitantes que deseen cambiar sus boletos por un Pase deben estar presentes en el momento de la transacción. Los boletos completamente usados, los boletos gratuitos (excepto determinados boletos de promoción), los boletos para eventos especiales y los boletos que establezcan su imposibilidad de cambio no podrán cambiarse por un Pase. No se dará crédito para cambiar ningún boleto por un Pase por la cantidad del beneficio Disney MaxPass pagado a través de la aplicación móvil de Disneyland después de entrar a los parques. Si un boleto o un Pase con Disney MaxPass se cambian por un Pase sin el beneficio Disney MaxPass, ya no será posible hacer selecciones FASTPASS desde tu teléfono. Planifica el cambio tomando en cuenta esto. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del Pase. No se permiten los cambios por Pases de nivel inferior.

REANUDACIONES: El valor de los boletos individuales (excepto determinados boletos promocionales) no puede usarse para la reanudación de un Pase existente. Una “reanudación” es la compra de otro año de beneficios de Portador de Pase antes de la fecha de vencimiento del Pase existente y válido. Todos los tipos de Pase están disponibles para su reanudación, a menos que se indique expresamente lo contrario. Todos los descuentos de reanudación son válidos únicamente hasta la fecha de vencimiento aplicable del Pase actual.

BENEFICIOS/DESCUENTOS: Los Portadores de Pase deben presentar su Pase válido y una identificación con foto válida antes de realizar compras para recibir los beneficios y descuentos aplicables. Los beneficios y descuentos no son transferibles y no se pueden combinar con ningún otro descuento, oferta o promoción. Dichos beneficios y descuentos son únicamente para uso personal, y no pueden utilizarse para ningún propósito comercial, incluidos, entre otros, la obtención o la compra de artículos o servicios con la intención de venderlos. Los descuentos en mercancía no son válidos en la compra de obras arte original ni de consignación, ni en ciertas ediciones limitadas, ciertos artículos de colección o de especialidad (incluidos, entre otros, arte único en su clase, arte original de la marca Disney, artículos de recuerdo de celebridades, Dólares Disney enmarcados, Disney Gift Cards enmarcadas, cualquier boleto enmarcado, arte original de Artist Sketch Program, la colección Walt Disney Classics Collection, productos hechos a mano [aquellos que fueron tocados físicamente por el artista o vendedor], pero no exclusivo a los vitrales, arte en papel y esculturas, mosaicos, cerámicas y Vinylmation firmado por el artista), cámaras (digital, video, desechables y película), artículos misceláneos, productos de tabaco, bebidas alcohólicas, periódicos y revistas, libros, personalizaciones como bordados y las figuras D-Tech Me, compras en línea de Disney PhotoPass y PhotoPass+, Disney Store Online, vendedores al aire libre (p. ej., vendedores de globos o productos luminosos dentro del Parque), estampillas o timbres postales, alquileres (p. ej., carriolas, vehículos eléctricos ECV), comidas preparadas o despensa, productos electrónicos (reproductores de MP3 y video, videojuegos, CD, DVD, videos, medios de software), tratamientos y cosméticos, Swarovski Crystal, pedidos especiales, ofertas de compra con compra, tarjetas de regalo, certificados de regalo, admisión a los Parques, boletos, salas de videojuegos, compras previas, envíos o impuestos, ni tampoco para las órdenes de compra por teléfono, correo electrónico, correo postal o en línea. Los descuentos en mercancía solo son válidos en determinadas tiendas y ubicaciones que opere o posea Disneyland Resort. Los descuentos en comidas son válidos en ciertos restaurantes y ubicaciones que opere o posea Disneyland Resort, y no son válidos en bebidas alcohólicas, productos de tabaco, servicio a la habitación, bufets de días festivos, impuestos ni propinas. De vez en cuando, los Portadores de Pase podrían recibir descuentos y beneficios de ciertos terceros, y dichas ofertas serán exclusivamente bajo la responsabilidad de dichos terceros sin ningún tipo de obligación por parte de Disney o sus afiliados. Debes preguntar en el establecimiento acerca de cualquier descuento que sea aplicable antes de hacer la compra. Los beneficios y descuentos son determinados exclusivamente por Disney o el dueño de la ubicación o tienda correspondiente, y pueden cambiar sin aviso.

COMUNICACIONES: Como miembros del programa de Pases de Disneyland Resort, los Portadores de Pase pueden recibir boletines y correos de forma periódica, y otras comunicaciones sobre Disneyland Resort, además de otros productos y servicios afiliados de Disney, productos y servicios que no están afiliados, y ofertas de terceros para Portadores de Pase, como información sobre eventos, productos, oportunidades y servicios, y ofertas y descuentos especiales para Portadores de Pase. Los Portadores de Pase también pueden recibir información sobre productos, servicios, ofertas y eventos especiales basados en sus actividades en Disneyland Resort (por ejemplo, transacciones de compra, uso de Disney FASTPASS, etc.). Estas comunicaciones se pueden enviar por correo postal (un envío por hogar/dirección de Portador de Pase) o por correo electrónico, según la información de contacto que se brindó al programa de Pases. Los Portadores de Pase pueden recibir estas comunicaciones de parte de cualquier subsidiaria y entidad afiliada de The Walt Disney Company.

Puedes cancelar tu suscripción a estas comunicaciones ingresando a tu cuenta en Disneyland.com/AP y cambiando tus preferencias. Favor de tomar en cuenta que, si no nos permites enviarte ciertas comunicaciones, es posible que no podamos hacerte llegar información sobre oportunidades y eventos especiales para Portadores de Pase o sobre productos y servicios que podrían ajustarse a tus intereses y preferencias.

CAMBIO DE DIRECCIÓN: Informa cualquier cambio de dirección de inmediato al Programa de Pase Anual de Disneyland Resort. Los cambios se pueden ingresar en el Centro de Procesamiento de Pase Anual actualizando tu información en “disneyland.com/ap” o escribiendo al Programa de Pase Anual de Disneyland Resort, A/A: Address Change, P.O. Box 61094, Anaheim, CA 92803-6194.

REEMPLAZOS: Ante la pérdida o el robo de un Pase, el Portador de Pase debe informar la situación de inmediato a la taquilla de la Entrada Principal de Disneyland Resort o por teléfono a la línea de Servicios de Membresía para Portadores de Pase Anual al (714) 781-7277. Se debe pagar una tarifa de veinte dólares ($20.00 USD) no reembolsable para reemplazar un Pase. Los menores deben ir acompañados de un padre o tutor para recibir el Pase de reemplazo.

Todos los términos, todas las condiciones y todos los beneficios, incluidos, entre otros, los privilegios de admisión, las Fechas Bloqueadas, los precios, la disponibilidad de tipos de Pase, las ubicaciones de estacionamiento, los beneficios y los descuentos están sujetos a limitaciones, disponibilidad y cambios o cancelaciones sin aviso en cualquier momento.

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