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Dispositivos Móviles y Aplicaciones – Preguntas Frecuentes

Q.

¿Cuál es la política de devolución de mercancía de las ubicaciones de propiedad y administración de Disneyland Resort?

A.

La siguiente política de devolución de mercancía se aplica ÚNICAMENTE a los productos comprados en las ubicaciones de propiedad y administración de Disneyland Resort y Walt Disney World Resort.

No se aceptarán devoluciones ni cambios por elementos comprados en las ubicaciones Participantes en Funcionamiento, tiendas outlet de Disney, tiendas Disney Store, ShopDisney.com, Aulani, Disney Resort and Spa, Ko Olina, Hawaiʻi; los barcos Disney Cruise Line; Four Seasons Resort Orlando en Walt Disney World Resort y Walt Disney Studio Stores Burbank, California.

Toda la mercancía se debe devolver NUEVA, en su paquete original sin abrir, con todas las etiquetas originales pegadas, excepto como se indica en la sección Productos Especiales y Excepciones a continuación. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 30 días a partir de la fecha de compra o si la mercancía ya se usó o está gastada.

Para las mercancías devueltas CON el Recibo Original:
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. Si se solicita un reembolso por teléfono o correo electrónico, las compras realizadas en efectivo y que cumplan con la política de devolución se reembolsarán a través de una tarjeta de regalo Disney Gift Card electrónica.

Para las mercancías devueltas SIN el recibo original:
Se puede emitir un Crédito en Mercancías de los Parques Disney por el monto del precio de venta actual de la mercancía devuelta. Se les solicita a los Visitantes que presenten una identificación válida emitida por el gobierno como prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de devoluciones permitidas sin recibos válidos.

Productos Especiales y Excepciones:
No se aceptarán devoluciones ni cambios por mercancías marcadas con “tal como está”, “venta final”, “sin devoluciones ni cambios” ni “sin reembolsos, devoluciones ni cambios”.

No se pueden devolver ni cambiar los Certificados de Cambio ni los Boletos de Admisión a Walt Disney World Resort o Disneyland Resort.

No se pueden devolver ni cambiar artesanías originales, joyas valuadas en $150 o más ni mercancías personalizadas ni de pedidos especiales. La mercancía dañada o defectuosa, como DVD, Blu-ray, audios, videojuegos y softwares, solo se podrá cambiar por la misma mercancía y el mismo título.

La tarjeta de regalo Disney Gift Card no es canjeable por efectivo. Una tarjeta de regalo Disney Gift Card sin usar se puede devolver por el monto total en la forma de pago original sin el recibo original de venta. Los recibos de regalo no se consideran recibos originales de venta. Los saldos parciales no se pueden devolver ni cambiar por efectivo, excepto que lo exija la ley.

Los artículos de regalo con compra o compra con compra se deben devolver cuando se devuelva el producto de la compra original.

Esta política de devolución está sujeta a cambios, por cualquier motivo, cuando se considere oportuno según el criterio exclusivo de Disney sin aviso previo a los Visitantes.

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