Disneyland Resort ofrece una variedad de programas y servicios que ayudan a los Visitantes a acceder a las filas de las atracciones.
Los programas que se describen a continuación ofrecen adaptaciones que pueden ser necesarias para satisfacer necesidades específicas de los Visitantes. Los Visitantes con impedimentos pueden obtener más información sobre estos programas, cómo operan y si pueden ser elegibles a través de una conversación personalizada con Servicios de Accesibilidad.
Algunas de estas opciones están disponibles solo en algunas atracciones. Animamos a todos los Visitantes a estar familiarizados con los programas descritos a continuación, ya que pueden proporcionar una asistencia valiosa en las filas de las atracciones.
Aquí hay algunos consejos y técnicas para manejar la espera en filas:
- Anima a otros miembros de tu grupo a ayudar a crear espacio en la fila para que sea más cómodo.
- En un entorno del Parque Temático que requiera caminar o estar de pie de más tiempo, trae un dispositivo de movilidad, como una silla de ruedas, un ECV, un andador con asiento o una silla de mimbre.
- Lleva un juguete sensorial o un objeto calmante, como una pelota antiestrés, un dispositivo favorito o una actividad como una tableta, un videojuego, un cómic u otro elemento que pueda servir para calmar o distraer mientras esperas en una fila.
- Lleva un bocadillo o una bebida para disfrutar mientras esperas en la fila. Asegúrate de terminarlo antes de abordar la atracción.
- Diviértete durante el día con otras ofertas en el Resort que no requieren esperar en una fila, como entretenimiento, y consulta el tablero de sugerencias en la aplicación móvil de Disneyland para visitar atracciones con tiempos de espera más breves.
- Para mayor comodidad, considera empacar artículos como un suéter o chaqueta, protección solar o un sombrero.
A continuación, se muestra una lista de opciones para ayudar a los Visitantes a acceder a las filas de las atracciones:
Reingreso o reincorporación a la fila de atracciones
Hora de Regreso a una Ubicación
Servicio de Acceso para Visitantes con Impedimentos
Carriola como Etiqueta de Silla de Ruedas
Navegación por las Filas con Animales de Servicio
Si se determina que un Visitante está haciendo mal uso o abusando de cualquier hospedaje, se le prohibirá permanentemente el ingreso a Walt Disney World Resort y Disneyland Resort, y todos los Pases Anuales, pases Magic Key, boletos y otros productos y servicios del parque comprados previamente se perderán y no se reembolsarán.
Reingreso o Reincorporación a la Fila de Atracciones
Cómo usar el Reingreso o Reincorporación a la Fila de Atracciones:
- En la entrada de la atracción, habla con un Miembro del Elenco para conocer las opciones de salida en caso de que necesites abandonar la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si ya sabes cómo salir de la fila, no es necesario que hables con un Miembro del Elenco antes, solo únete a la fila.
- En caso de que tu necesidad específica te exija salir de la fila, simplemente sal mientras el resto de tu grupo permanece en la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si necesitas que alguien te ayude, esta persona puede irse contigo mientras el resto de tu grupo espera en la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si viajas solo o con miembros de tu grupo que no pueden quedarse solos en la fila, comunícate con los Servicios de Accesibilidad antes de tu visita.
- Cuando estés listo para regresar, dirígete al frente de la atracción y avísale a un Miembro del Elenco que estás utilizando el sistema de reingreso a la fila de la atracción y necesitas reunirte con tu grupo en la fila.
CONSEJO ÚTIL: No es necesario que expliques el motivo por el cual necesitas salir de la fila.
- Un Miembro del Elenco te ayudará a reincorporarte a tu grupo y subir juntos a la atracción.
Para reunirte con tu grupo que ha estado esperando en la fila.
- Al ingresar a la atracción, los miembros de tu grupo que se unan a la fila deben preguntarle a un Miembro del Elenco en qué momento deben avisarle que es momento de unirse a ellos.
CONSEJO ÚTIL: Los demás miembros de tu grupo deben unirse a la fila y debes asegurarte de que tu grupo pueda llamarte o enviarte un mensaje de texto para reunirse.
- Cuando tu grupo te avise que es momento de que te unas a ellos, ve al frente de la atracción y dile al Miembro del Elenco que estás usando el sistema de Reincorporación a la Fila de Atracciones y que necesitas reunirte con tu grupo en la fila.
CONSEJO ÚTIL: No es necesario que le expliques el motivo por el cual debiste salir de la fila al Miembro del Elenco en la atracción.
- Un Miembro del Elenco te ayudará a reincorporarte a tu grupo y subir juntos a la atracción.
Intercambio de Pasajeros
Con Rider Switch, los Visitantes se turnan para experimentar una atracción. Un miembro del grupo espera fuera de la fila mientras el resto de su grupo espera en la fila. Una vez que el primer grupo regresa de la atracción, los Visitantes que estaban esperando pueden abordar sin tener que esperar en la fila estándar.
Rider Switch es apropiado en las siguientes situaciones:
- Un Visitante del grupo no cumple con los requisitos para subirse a la atracción o no planea hacerlo, pero no puede esperar fuera de la fila solo.
- Un invitado tiene un animal de servicio que no puede subirse a la atracción, o no quiere usar una perrera proporcionada.
- Un Visitante no puede estar en la fila debido a la naturaleza o condiciones de la fila en una atracción particular, debido a las circunstancias y las necesidades específicas del Visitante.
El Intercambio de Pasajeros está disponible en todas las atracciones en todo Disneyland Resort.
Cómo Utilizar el Intercambio de Pasajeros
1. En la entrada de la atracción, con todo tu grupo presente, informa a un Miembro del Elenco que estás interesado en la opción Rider Switch.
2. Tu grupo se dividirá en dos (2) grupos:
- El “Grupo A” ingresará a la fila y subirá a la atracción primero,
- El “Grupo B” esperará fuera de la fila (con un máximo de dos (2) personas que suban luego)
3. Un Miembro del Elenco escaneará los medios de entrada o tickets de los Visitantes del Grupo B y te informará dónde regresar cuando sea tu turno de subirte a la atracción.
CONSEJO ÚTIL:Siéntete libre de esperar en un lugar cómodo o disfruta de una bebida fresca mientras esperas. Solo asegúrate de que tu grupo te informe cuando hayan terminado de disfrutar de la atracción.
4. Después de que el “Grupo A” disfrute de la atracción, los Visitantes del “Grupo B” (un máximo de dos (2) personas) que deseen subir deben dirigirse a la entrada del lugar de regreso según lo dispuesto por el Miembro del Elenco que escaneó tus medios de entrada/tickets.
5. En este punto, los Visitantes del “Grupo B” que estén en la atracción volverán a escanear sus medios de entrada/tickets con un Miembro del Elenco para usar la entrada y el tablero de Rider Switch sin esperar en la fila estándar.
CONSEJO ÚTIL:Si el Grupo B es de un solo Visitante, un Visitante puede volver a subirse la atracción con ellos, mientras el Grupo A espera con cualquier Visitante que no esté en la atracción.
Paseo Individual
Paseo Individual está disponible para un Visitante que cumpla con las siguientes condiciones:
- prioriza los tiempos de espera más cortos en vez de subirse a la atracción con su grupo; y
- cumple con los requisitos de ingreso mínimos.
Cómo usar Paseo Individual
Un Miembro del Elenco dirigirá a los Visitantes a la fila designada, donde el grupo se separará para ocupar los asientos restantes que no estén ocupados por Visitantes que utilizan las filas tradicionales.
- No garantizamos entrada inmediata ni selección de asientos
- Los Visitantes que opten por Paseo Individual deben cumplir con todos los requisitos de entrada
- Es posible que no podamos cumplir con las solicitudes de asientos especiales
- Las atracciones participantes y el tiempo de espera pueden variar
- *Este servicio está sujeto a disponibilidad y no está disponible en todas las atracciones
Servicio Disney Genie
El Servicio Disney Genie es un programa disponible para todos los Visitantes.
El servicio Disney Genie gratuito te ayuda a disfrutar más de la magia durante tu visita al Parque Temático con dos pestañas fáciles de usar.
La función My Day (Mi Día) muestra los planes del Parque Temático reservados para el día en un solo lugar. Además, brinda recomendaciones personalizadas adaptadas a preferencias preseleccionadas.
El tablero de sugerencias muestra los tiempos de espera estimados, las opciones de comida para pedidos móviles y las reservaciones para restaurantes disponibles, y ofrece la posibilidad de solicitar unirse a una fila virtual disponible.
Obtén más información sobre el servicio Disney Genie.
Hora de Regreso a una Ubicación
Las Horas de Regreso a una Ubicación pueden estar disponible en Disneyland Park para los Visitantes que:
- Usan un dispositivo de movilidad como una silla de ruedas o un vehículo eléctrico ECV
- No pueden subir escaleras, rampas empinadas o pasar por molinetes.
- Precisan ayuda para atravesar pasillos estrechos con un guía vidente o un animal de servicio
Cómo usar las Horas de Regreso a una Ubicación
- Habla con un Miembro del Elenco en la atracción si tienes inquietudes sobre la accesibilidad de una fila en particular.
- Un Miembro del Elenco te ayudará a asignar una hora de regreso comparable con la espera actual y te brindará instrucciones sobre dónde regresar.
- Los Visitantes regresarán a la hora designada a la ubicación de entrada auxiliar.
Como ya se mencionó, las Horas de Regreso a una Ubicación no se ofrecen en Disney California Adventure Park. Las siguientes experiencias de Disneyland Park ofrecen Horas de Regreso a una Ubicación:
- Alice in Wonderland
- Big Thunder Mountain Railroad
- Casey Jr. Circus Train
- Chip ‘n’ Dale’s GADGETcoaster
- Indiana Jones Adventure
- Jungle Cruise
- King Arthur Carrousel
- Mad Tea Party
- Toad’s Wild Ride
- Peter Pan’s Flight
- Pinocchio’s Daring Journey
- Pirates of the Caribbean
- Snow White’s Enchanted Wish
- Space Mountain
- Storybook Land Canal Boats
Servicio de Acceso para Visitantes con Impedimentos (DAS)
DAS es uno de nuestros programas que ofrecemos en los Parques Temáticos de Disneyland Resort destinado a los Visitantes que, debido a un impedimento del desarrollo, como el autismo o similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período prolongado.
Los Invitados pueden tener una conversación con un Miembro del Elenco a través de un chat de video en vivo a fin de determinar la elegibilidad para DAS. Hay dos maneras en que los Visitantes pueden conversar con un Miembro del Elenco a fin de determinar la elegibilidad para el DAS: videochat en vivo o en persona en una ventanilla de Servicios de Accesibilidad durante una visita al Parque.
Etiqueta “Carriola como Silla de Ruedas”
Las etiquetas “Carriola como Silla de Ruedas” están disponibles para los Visitantes que cumplen con uno de los siguientes requisitos:
- Es un niño con impedimentos que usa su carriola como dispositivo de movilidad en lugar de una silla de ruedas tradicional
- Es un niño con equipo médico adicional que necesita una forma de transportar su equipo mientras está en una fila
- Es un adulto con un impedimento de movilidad que utiliza una carriola como dispositivo de movilidad para caminar
- Visita el Centro de Información para Visitantes para obtener información adicional sobre esta herramienta. Si corresponde, se puede emitir una etiqueta de “Carriola como silla de ruedas”.
- Los Visitantes a quienes se les haya emitido una etiqueta “Cochecito como silla de ruedas” pueden ingresar a la fila usando su dispositivo.
Navegación por las Filas con Animales de Servicio
Los Animales de Servicio son bienvenidos en todas las filas de las atracciones.
Debido a la naturaleza de algunas de las atracciones, los animales de servicio no pueden subir a las atracciones. Pregunta a un Miembro del Elenco de estos lugares sobre las opciones disponibles.
Obtén más información sobre los Servicios para Visitantes con Animales de Servicio