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Normas de los Parques de Disneyland Resort

NORMAS DE LA PROPIEDAD

Bienvenido a las Normas de Disneyland Resort. Para asegurar una experiencia agradable y segura para todos los Visitantes, te pedimos que observes las siguientes normas:

  • Las personas, los bolsos, los paquetes, el vestuario y otros elementos podrían estar sujetos a controles o revisiones de seguridad.
  • Nos reservamos el derecho de no permitir el ingreso de cualquier bolso, paquete u otro elemento, y de ocuparnos de los objetos sin supervisión, de la forma que creamos apropiada.
  • Las armas de fuego, las municiones, los cuchillos y las armas de cualquier tipo están prohibidos.
  • No está permitido fumar marihuana u otras sustancias ilegales en ningún momento. Para la comodidad de todos los Visitantes, fumar tabaco, cigarrillos electrónicos u otros productos que produzcan vapor o humo solo está permitido en las áreas designadas al aire libre. Los huéspedes no pueden fumar en las habitaciones del hotel Resort de Disney, ni tampoco en los patios ni en los balcones.
    • Se cobrará un cargo de recuperación de la habitación de entre $250 y $500 por fumar en las habitaciones, en los balcones o en los patios en hoteles Resort de Disney.

    NOTA: A partir del 1 de mayo de 2019, los Parques Temáticos, la Explanada y el Downtown Disney District serán libres de humo.

  • Los niños deben contar con supervisión. Los Visitantes menores de 14 años deben estar acompañados de un Visitante de 14 años o más para ingresar al Parque Temático. Los niños menores de 7 años deben estar acompañados de una persona mayor de 14 años para subir a una atracción.
  • Todas las personas menores de 18 años deben estar acompañadas por un padre o tutor legal entre las 10 p. m. y 5 a. m. en el Downtown Disney District.
  • Los boletos, las credenciales u otros vales no son transferibles, intercambiables ni reembolsables. Si se los altera, son revocables y nulos. Los boletos deben ser utilizados por la misma persona todos los días durante su período de validez y no son válidos para eventos especiales que requieren de cargos de admisión por separado. Se requiere un boleto válido o una identificación válida para ingresar o reingresar al parque, o cruzar a cualquier Parque Temático, si corresponde, durante cada día de la validez del boleto. Los boletos utilizados para canjear o acceder a beneficios y vales, como el servicio Disney FASTPASS, deben ser los mismos usados para ingresar al Parque Temático.

Estas normas están sujetas a cambios en cualquier momento sin aviso.

Elementos Prohibidos

  • Las armas de fuego, las municiones, los cuchillos y las armas de cualquier tipo.
  • Dispositivos de autodefensa o contención (por ejemplo, gas pimienta o gas lacrimógeno).
  • Marihuana (incluidos productos con marihuana) o cualquier sustancia ilegal.
  • Objetos o juguetes que parecen ser armas de fuego o armas de cualquier tipo.
  • Fuegos artificiales u otros objetos igualmente explosivos o inflamables, máquinas de humo o máquinas de niebla.
  • Bebidas alcohólicas, excepto en los hoteles de Disneyland Resort. Se puede ingresar con vino a Downtown Disney District para consumirlo únicamente en ciertos restaurantes de servicio a la mesa. Se aplican tarifas de descorche.
  • Contenedores de vidrio (con la excepción de pequeños contenedores como frascos de comida para bebé), salvo en los hoteles Resort de Disney.
  • Bocinas, silbatos, megáfonos u otros elementos artificiales para hacer ruido.
  • Dispositivos de recreación tales como drones, juguetes a control remoto, patinetas, monopatines, patines en línea, bicicletas o calzado con ruedas incorporadas.
  • Carriolas de más de 92 cm (36”) de ancho y 132 cm (52”) de largo.
  • NOTA: A partir del 1 de mayo de 2019, estarán prohibidas las carriolas de más de 79 cm (31”) de ancho y 132 cm (52”) de largo. Los carritos de paseo para niños también estarán prohibidos.

  • Carros.
  • Cualquier objeto tipo remolque que sea empujado, tirado o arrastrado vehículos eléctricos, sillas de ruedas, carriolas o personas.
  • Dispositivos de movilidad con ruedas con menos de tres ruedas o dispositivos que no puedan mantener la estabilidad y el equilibrio al detenerse, desconectarse o desocuparse. Las rueditas de apoyo o modificaciones no están permitidas. Los dispositivos tienen que estar alimentados de forma eléctrica o manual, y deben funcionar según la velocidad a la que camina una persona. Los dispositivos deben ser para un solo tripulante y no deben ser de más de 92 cm (36”) de ancho y 132 cm (52”) de largo.
  • No se permiten maletas, bolsos, hieleras o mochilas, con o sin ruedas, de más de 61 cm de largo x 38 cm de ancho x 46 cm de alto (24” x 15” x 18”) en ningún Parque Temático. No se permite llevar hielo suelto o seco en estos contenedores. Se recomiendan las bolsas de hielo reutilizables.
  • No se permiten sillas plegables en ningún Parque Temático ni en Downtown Disney District.
  • No se permiten brazos extensibles para tomar selfis, bastones móviles para cámaras y dispositivos móviles, banderas ni pancartas en ningún Parque Temático.
  • No se permiten trípodes plegables o bases monopie que no quepan dentro de una mochila estándar o que se extienden más de 182 cm (6”) en ningún Parque Temático.

Nos reservamos el derecho de prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro elemento no mencionado anteriormente que consideremos pueda ser dañino o perturbador a nuestra total y absoluta discreción.

Actividades Prohibidas

  • La venta de bienes o servicios, o la exhibición de bienes y servicios, salvo previa autorización por escrito.
  • La distribución de materiales impresos o grabados de cualquier tipo, salvo previa autorización por escrito.
  • Involucrarse con otros Visitantes o impedir el funcionamiento al posar como cualquiera de los personajes disfrazados o retratarlos.
  • Involucrarse en cualquier acto no seguro u otro acto que pueda impedir el funcionamiento de Disneyland Resort o cualquier establecimiento relacionado.
  • El acceso o ingreso no autorizado a zonas detrás del escenario o áreas designadas solo para Miembros del Elenco.
  • Eventos no autorizados, discursos o el uso de cualquier bandera, cartel, letrero u otros materiales para ningún propósito comercial, o como parte de una demostración.
  • Fotografías, grabaciones de video o grabaciones de cualquier tipo, o participar en cualquier actividad para fines comerciales no autorizados.
  • Solicitudes no autorizadas de cualquier tipo, ya sean comerciales, religiosas, educacionales o de otra índole, o cualquier tipo de actividad comercial no autorizada, incluidas colectas de dinero u otras contribuciones o donaciones.
  • Obstruir aceras, entradas, caminos, patios, vestíbulos, escaleras, pasillos, corredores o rellanos.
  • Colgar ropa, toallas, ropa de cama u otros artículos similares en los balcones en un hotel Resort de Disney o de rociadores contra incendios.

Nos reservamos el derecho de prohibir cualquier actividad que consideremos pueda ser dañina o perturbadora a nuestra total y absoluta discreción.

Para acceder a normas y reglamentos adicionales, haz clic en los siguientes enlaces:

Políticas de Atuendo y Conducta de los Invitados

  • Debes usar el atuendo adecuado, que incluye zapatos y camisa, en todo momento. No se permiten disfraces que se arrastren por el suelo en los Parques Temáticos. Los disfraces que tengan muchas capas están sujetos a inspección. Nos reservamos el derecho a denegarle la admisión o sacar del parque a cualquier persona que esté usando vestimenta que consideremos inapropiada o que pueda menoscabar la experiencia de otros Visitantes. No están permitidos los tatuajes visibles que puedan ser considerados inapropiados, tales como aquellos que contengan lenguaje o diseños cuestionables. Hay una guía de disfraces específica para eventos especiales, como fiestas de Halloween; consulta la políticas adicionales aplicables a dichos eventos.
  • Los Visitantes de 14 años o más no pueden usar disfraces en nuestros Parques Temáticos.
  • Los Visitantes de 14 años o más no pueden usar máscaras (a menos que las necesiten para fines médicos). Cuando los Visitantes más jóvenes las usen, las máscaras deben ofrecer visión periférica sin obstrucciones en todo momento, con aberturas que permitan que los ojos se vean por completo.
  • Trata con cortesía a los demás Visitantes y a los Miembros del Elenco, no utilices lenguaje vulgar ni te involucres en comportamientos inseguros, ilegales, perturbadores u ofensivos, y no te saltes las filas ni reserves lugares para otros en ellas. Por tu seguridad y la seguridad de los demás, no corras.
  • El acceso a las atracciones depende de los reglamentos de seguridad de cada atracción.
  • Los Visitantes que utilicen piscinas, spas, gimnasios u otras instalaciones del hotel Resort de Disney también deben cumplir con las normas publicadas y aplicables a esas instalaciones.
  • Las horas menos ajetreadas en los hoteles de Disneyland Resort son entre las 11 p. m. y las 7 a. m.
  • Los Huéspedes deben abandonar sus habitaciones de hotel Resort de Disney al término de su estadía, en la fecha y hora establecidas en su confirmación de reservación.

Políticas de Animales

  • Está prohibido alimentar, acariciar, tocar, hostigar o agredir a cualquier animal silvestre, incluso a las aves.
  • Los animales de servicio corresponden a un perro o un caballo en miniatura capacitados para trabajar o realizar tareas que ayuden a una persona con una discapacidad. Todos los demás animales, incluidos aquellos de apoyo emocional, comodidad o compañía, no se consideran como animales de servicio.
  • Están prohibidos las mascotas u otros animales, excepto los animales de servicio (es decir, perros y caballos miniatura, como se definió anteriormente); sin embargo, lo anterior no limita que los Visitantes puedan transportar animales por Downtown Disney District para llevarlos a Disneyland Resort Kennel Club durante su visita a Disneyland Resort. En Disneyland Resort Kennel Club, requerimos pruebas de las vacunas de los gatos y los perros que utilicen las perreras, incluso también de los animales de servicio.
  • Los animales de servicio deben permanecer atados con correa o con un arnés y deben estar bajo control de su dueño en todo momento. Debido a la naturaleza de algunas de las atracciones, los animales de servicio no pueden subir a las atracciones.
  • No se permiten animales de servicio en el agua, incluidas las fuentes.

Derechos de la Empresa

  • El Disneyland Resort, incluido el Downtown Disney District y sus carreteras, pasarelas y estacionamientos designados, es propiedad privada.
  • Podremos fotografiar, filmar, grabar en video o grabar, o reproducir de cualquier otra forma, la imagen o voz de cualquier persona que entre al Disneyland Resort y utilizar ese material para cualquier propósito, sin realizar pagos a ninguna persona.
  • Nos reservamos el derecho de denegar la admisión, impedir el ingreso o pedirle a una persona que haya ingresado dejar el Disneyland Resort o cualquiera de sus instalaciones, sin reembolsos, cargas o compensación alguna, por no cumplir con alguna de estos reglamentos, por comportamiento inseguro, ilegal u ofensivo, para garantizar la seguridad el orden, o si consideramos que las circunstancias así lo exigen, a nuestra total y absoluta discreción.
  • Cuando lo consideremos oportuno, podemos, a nuestra total y absoluta discreción, sin aviso y sin reembolsos, cargas o compensación alguna, cambiar los horario de operación de cualquier instalación, cerrar Disneyland Resort o cualquiera de sus instalaciones temporalmente, restringir el número de personas que pueden acceder al Parque o suspender o cancelar cualquier programa de entretenimiento si consideramos que las circunstancias así lo requieren.
  • Nos reservamos el derecho de ingresar a cualquier habitación de un hotel Resort de Disney por motivos de mantenimiento, seguridad u otro, incluso si en la puerta hay un letrero que indica que está ocupada.
  • No nos hacemos responsables de la pérdida o el daño de pertenencias, de conformidad con la legislación aplicable.

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