Aplicaciones y Dispositivos Móviles: Preguntas Frecuentes
P:
¿Qué política de devolución de productos tienen los establecimientos propios de y operados por Disneyland Resort?
R:
La siguiente política de devolución de mercancía se aplica ÚNICAMENTE a los productos comprados en las ubicaciones de propiedad y administración de Disneyland Resort y Walt Disney World Resort.
No se aceptarán devoluciones ni cambios por artículos comprados en establecimientos de operadores terceros, tiendas outlet de Disney, tiendas Disney Store Times Square, Disney Store, Walt Disney Studio Store en Burbank, California, o tiendas en Aulani, a Disney Resort and Spa, los barcos de Disney Cruise Line®, o Four Seasons Resort Orlando en Walt Disney World® Resort.
La mercancía se debe devolver NUEVA, en su estado original al momento de la compra, en el paquete original sin abrir con todas sus etiquetas originales adjuntas, excepto como se indica en la sección de Productos Especiales y Excepciones a continuación. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 30 días a partir de la fecha de compra o si la mercancía ya se usó o está gastada.
Para la mercancía devuelta CON el Recibo Original en un plazo de 30 días a partir de la compra: Se realizará un reembolso completo en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. Los reembolsos a una cuenta de tarjeta se realizarán solo si la cuenta de tarjeta original es válida. Si la cuenta de tarjeta original ya no es válida, se emitirá un reembolso en forma de un Crédito de Mercancía de los Parques Disney. Si se solicita un reembolso por teléfono o correo electrónico, las compras realizadas en efectivo y que cumplan con la política de devolución se reembolsarán a través de una tarjeta de regalo electrónica Disney Gift Card eGift.
Para la mercancía devuelta SIN el Recibo Original en un plazo de 30 días después de la compra: Se puede emitir un Crédito de Mercancía de los Parques Disney por el monto del precio de venta actual de la mercancía devuelta. Es posible que los Visitantes deban presentar una identificación válida con fotografía emitida por el Gobierno como prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de devoluciones permitidas sin recibos válidos.
Productos Especiales y Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni cambios por mercancía que se vendan “tal como está”, “venta final”, “sin devoluciones ni cambios” o “sin reembolsos, devoluciones ni cambios”.
No se pueden devolver ni cambiar los Certificados de Intercambio ni los Boletos de Admisión a Walt Disney World® Resort o Disneyland® Resort.
No se pueden devolver ni cambiar artesanías originales, joyas avaluadas en $150 o más, productos de la pulsera MagicBand, suscripciones, membresías ni mercancías personalizadas o de pedidos especiales. La mercancía dañada o defectuosa, como DVDs, discos Blu-ray™, audio, videojuegos y software, solo se podrá cambiar por la misma mercancía y el mismo título.
La tarjeta de regalo Disney Gift Card no es canjeable por efectivo. Se puede devolver el monto total de una tarjeta de regalo Disney Gift Card sin uso en la forma de pago original si se presenta el recibo original de venta. Los recibos de regalo no se consideran recibos originales de venta. Los saldos parciales no se pueden devolver ni cambiar por efectivo, excepto que lo exija la ley. Obtén más información en DisneyGiftCard.com.
Los artículos de regalo con compra o compra con compra se deben devolver cuando se devuelva el producto de la compra original.
Esta política de devolución está sujeta a cambios, por cualquier motivo, cuando se considere oportuno según el criterio exclusivo de Disney sin aviso previo a los Visitantes.