Centro de Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Este campo de búsqueda tiene un menú emergente de autosugerencia adjunto

Registro En Línea – Preguntas Frecuentes

Q.
¿Por qué recibí un correo electrónico de notificación sobre un nuevo inicio de sesión en mi cuenta?
A.

En nuestros continuos esfuerzos por salvaguardar los datos de su cuenta, The Walt Disney Company informa a los usuarios cada vez que se inicia sesión a su cuenta desde un nuevo sitio web o aplicación, o desde un navegador no reconocido.

Comenzamos a rastrear aplicaciones y navegadores de confianza a finales del 2019, por lo que es posible que hayas recibido una notificación si este fue tu primer inicio de sesión en una aplicación o sitio web conocido desde entonces. También puedes recibir una notificación la primera vez que inicies sesión después de borrar las cookies o la memoria caché del navegador. Asegúrate de comprobar el nombre del dispositivo o del navegador y la ubicación de inicio de sesión en el correo electrónico para confirmar que la notificación fue un resultado de tu inicio de sesión.

NOTA: La ubicación indicada se basa en la dirección IP y podría no reflejar la ubicación real del dispositivo o del navegador.

¿Qué sucede si el correo electrónico de notificación no fue debido a mi inicio de sesión?

Si crees que la notificación de inicio de sesión desconocida no fue el resultado de tu inicio de sesión:

  1. Haz clic en “Cambiar contraseña”.
  2. Se te pedirá que restablezcas tu contraseña para asegurar tu cuenta. Todas las sesiones activas de tu cuenta se cerrarán, y tendrás que volver a iniciar sesión con tu contraseña nueva.
  3. En adelante, se te notificará sobre cualquier actividad en tu cuenta desde ese o cualquier otro dispositivo o navegador no reconocido, o sobre cualquier inicio de sesión desde nuevos sitios web o aplicaciones.
Footer Links

Regístrate para Recibir Actualizaciones

Sé el primero en enterarte de las últimas noticias y ofertas especiales de Disneyland Resort.

El Registro se Finalizó Correctamente

¡Gracias por registrarte! Pronto comenzarás a recibir ofertas especiales y noticias.