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Ayuda con Boletos – Preguntas Frecuentes

Q.

¿Cuáles son los términos y condiciones de Disney's eTicket?

A.

Términos y Condiciones de Disney's eTicket
Actualizado el 28 de agosto de 2017

  1. Los boletos, además de los vales y las características asociadas, como Disney MaxPass, no son reembolsables, transferibles, revocables ni canjeables por efectivo. Cada boleto admite una persona. Todos los precios son en dólares estadounidenses. Los pedidos no se aceptan hasta que se corroboran mediante el número de confirmación. Todas las tarifas son netas y están sujetas a cambios sin aviso.
  2. Los boletos no garantizan la admisión al Parque Temático, especialmente durante los períodos de alta concurrencia. Sujeto a límites de capacidad y otras razones de cierre. Es posible que los boletos, los precios y los vales disponibles en línea sean diferentes de los que se ofrecen en las taquillas de la Entrada Principal de Disneyland Resort.
  3. Los boletos no pueden venderse, canjearse o intercambiarse por mercancía, servicios o beneficios. Los boletos no son transferibles y deben ser usados por la misma persona cualquier y todos los días. Se requiere una identificación válida con foto y un boleto adecuado para ser readmitido el mismo día en el mismo Parque, y, si corresponde, para entrar al otro Parque cada día de validez del boleto. Disney no es responsable de pertenencias o boletos perdidos o robados. Es posible que los parques temáticos, los restaurantes, las atracciones, los entretenimientos u otros servicios cambien su horario de operación; que cierren por renovaciones, capacidad, clima o eventos especiales; o que sufran cualquier otro cambio o suspensión sin aviso y sin responsabilidad. Los boletos no son válidos para eventos especiales o exclusivos, para otras actividades con un precio por separado ni para eventos especiales que no estén abiertos al público general. Disney no será responsable de la no utilización de componentes de los boletos ni de la pérdida de oportunidades de recreación o entretenimiento debido a la renovación, la capacidad, el mal clima, los eventos especiales o las circunstancias que escapen a su control. Los Visitantes deben seguir todas las señales de seguridad, las instrucciones y las normas de Disneyland Resort que se establezcan ocasionalmente. La entrada al Parque Temático constituye el consentimiento para que Disney pueda usar cualquier película, video o similitud del Visitante para cualquier propósito en absoluto sin que el Visitante reciba pago. Entre los dueños de Disneyland Resort y los usuarios del boleto se acuerda que todos los reclamos por lesiones o pérdidas por las que surja un incidente por la presencia de los usuarios de los boletos en la propiedad de los dueños serán litigados en el condado Orange County, California. Disney se reserva el derecho de rechazar el ingreso a cualquier persona o grupo de personas.
  4. Disney se reserva el derecho de cancelar la venta de boletos o vales antes de la confirmación de la compra o antes del envío o la entrega electrónica de estos, según corresponda.
  5. Debido a diversas restricciones y limitaciones, los boletos no pueden enviarse a todas las ubicaciones. El derecho a los boletos pasa al expedidor al entregarse los boletos en Anaheim, California. Se aplican cargos adicionales basados en el método de entrega elegido, y en órdenes internacionales. El destinatario es responsable de cualquier cargo o gasto de impuesto o aduana.
  6. Los boletos de 1 día deben usarse en las fechas establecidas en dichos boletos. A menos que se declare lo contrario, los boletos de varios días deben usarse en los siguientes 13 días después del primer uso, o para la fecha de vencimiento, lo que ocurra primero, y cada día de uso de un boleto constituye un día completo de uso.
  7. A menos que se indique lo contrario, el monto pagado por un boleto no utilizado y vencido para los parques temáticos de Disneyland® Resort, a excepción de los boletos para eventos especiales y los Pases Anuales, se puede aplicar para la compra de un nuevo boleto de admisión para los parques temáticos al precio actual, siempre y cuando el precio de compra del boleto nuevo sea igual o mayor que el monto pagado por el boleto original. Dirígete a una taquilla de la Entrada Principal, a la recepción o Servicio de Conserjería de un hotel Disneyland® Resort, o a un centro de Servicios al Visitante en un parque temático para aplicar cualquier monto de boleto apto para la compra de un nuevo boleto. El monto pagado por cualquier boleto para los parques temáticos no se puede canjear por efectivo ni aplicar para ningún otro bien o servicio, excepto otro boleto de admisión para los parques temáticos. No se dará crédito ni reembolso por ninguna parte de los derechos del boleto de admisión para el parque temático que no se hayan usado (p. ej., usar un boleto de 4 días para 3 días de admisión; usar un boleto de Temporada Alta [Peak] de 1 día en una fecha de Temporada Baja [Value]; no usar Disney MaxPass el día que es válido, etc.).
  8. Las órdenes de compra de Pase Anual están sujetas a los términos y las condiciones establecidos aquí. El Pase Anual y su uso se rigen por los Términos y las Condiciones de Pase Anual. En caso de cualquier conflicto entre los términos y las condiciones indicados aquí, y los Términos y las Condiciones del Pase Anual, los Términos y las Condiciones del Pase Anual serán predominantes.
  9. Todas las características y los vales de los boletos están sujetos a cambios sin aviso. Se pueden aplicar otras restricciones. Todas las ventas de boletos y vales se realizan y ejecutan en el Estado de California. Estos Términos y Condiciones para Pedidos de Boletos se regirán por las leyes del Estado de California, sin dar lugar a ningún principio de conflicto de leyes. Estos términos están sujetos a cambios, y dichos cambios se notificarán si los términos modificados se publican en este sitio web y en el momento en que lo hagan.
  10. Los Disney eTickets comprados en línea o a través de la aplicación móvil de Disneyland no se entregarán de inmediato, y es posible que la entrega se demore hasta 24 horas después de la confirmación de la compra. Si compras Disney eTickets y no los recibes, dirígete a una taquilla, donde deberás presentar un ID válido y la tarjeta de pago que se utilizó para la compra de dichos boletos. Cada Disney eTicket comprado en línea o a través de la aplicación móvil de Disneyland vale por un ingreso en los torniquetes del Parque Temático de Disneyland. Una vez en la entrada, al Visitante se le dará un boleto para el Parque Temático estándar para usarlo los días que corresponden a la compra. Disney no es responsable de alguna pérdida o inconveniencia causada por un error de la computadora o el dispositivo móvil, y tampoco por la duplicación o venta no autorizada de algún Disney eTicket. En caso de que se presenten Disney eTickets duplicados para admisión a los parques temáticos, Disney se reserva el derecho de denegar la entrada.

Si tienes consultas sobre tu pedido o Disneyland Resort, comunícate a través de los siguientes medios:
(Favor de no enviar pagos a esta dirección).

Guest Services
P.O. Box 3232
Anaheim, CA 92803-3232

Centro de Ayuda
Teléfono de Información para el Visitante: 714-781-4565

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