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Noticias Sobre Operaciones en el Disneyland Resort

 

Disneyland Park, Disney California Adventure Park, Downtown Disney District y Disney’s Grand Californian Hotel & Spa se encuentran abiertos con medidas de salud y seguridad mejoradas. Disney’s Paradise Pier Hotel planificará su reapertura para el 15 de junio de 2021 con capacidad reducida. Disneyland Hotel planificará su reapertura para el 2 de julio de 2021 con capacidad reducida.

Además, se solicita a todos los Visitantes que realicen una reservación por adelantado para ingresar al parque a través de un nuevo sistema de reservaciones para los parques temáticos. Para ingresar a un parque temático, se requiere una reservación para el parque y un boleto de admisión válido para el mismo parque en la misma fecha para todos los Visitantes (mayores de 3 años). La capacidad y las reservaciones para los parques temáticos son limitadas, y las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Hasta nuevo aviso, solo pueden visitar los parques los residentes de California, en grupos que no superen los 3 grupos familiares, en conformidad con las pautas estatales. Es posible que se requiera un comprobante de residencia.

Hasta el 15 de junio de 2021, solo los residentes de California pueden visitar los Parques Temáticos de Disneyland Resort en grupos que no superen los 3 grupos familiares. Es posible que se requiera un comprobante de residencia. El estado de California recomienda que todos los Visitantes se vacunen por completo u obtengan una prueba COVID-19 negativa antes de entrar a los Parques Temáticos. Como siempre, nuestros procedimientos pueden cambiar a medida que actualizamos nuestros procesos de salud y seguridad según la orientación del estado de California y los funcionarios de la salud locales. Si planeas viajar, revisa y sigue las recomendaciones de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) y cualquier advertencia del estado sobre viajes.

Ciertos parques, hoteles, restaurantes, atracciones, experiencias y otras propuestas están modificados o no están disponibles, tienen capacidad limitada o están sujetos a una disponibilidad restringida e, incluso, a cierres. La admisión a los parques y sus ofrecimientos no está garantizada.

A continuación, encontrarás una actualización importante sobre los Portadores de Pase Anual.

Proporcionaremos más información cuando esté disponible. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación, medio de admisión o compra y proporcionar los reembolsos aplicables. Consulta también las políticas sobre modificaciones y cancelaciones por parte de nuestros Visitantes.

Continuamos pensando en el bienestar de nuestros Visitantes y Miembros del Elenco, y hemos tomado medidas de salud y seguridad mejoradas en función de las recomendaciones y la orientación de las autoridades de salud y gubernamentales, incluidos los controles de temperatura y los protectores faciales solicitados. Se requieren protectores faciales para todos los Visitantes (de 2 años en adelante) y Miembros del Elenco, incluidos aquellos que hayan recibido la vacuna contra el COVID-19. Trae tus propios protectores faciales y úsalos en todo momento, excepto cuando estás comiendo o nadando. Puedes quitarte el protector facial mientras comes o bebes activamente, pero debes estar quieto y mantener un distanciamiento físico adecuado. Se les recuerda a los Visitantes mantener distancia física, no tocarse el rostro, lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos y utilizar desinfectante de manos. Disney se reserva el derecho de exigir a un Visitante que se marche en caso de que (i) no esté usando correctamente un protector facial aprobado, (ii) utilice lenguaje obsceno u ofensivo con los Miembros del Elenco u otros Visitantes, o (iii) infrinja cualquier otra Regla del Parque. Consulta los detalles importantes y todo lo que debes saber antes de visitar Disneyland Resort.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.


Ícono de advertencia Advertencia sobre COVID-19

Hemos tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las instrucciones publicadas cuando visites Disneyland Resort.

Existe un riesgo inherente de exposición al COVID-19 en cualquier lugar público donde haya personas presentes. El COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede causar enfermedades graves y la muerte. De acuerdo con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, los ciudadanos de la tercera edad y los Visitantes que tienen enfermedades de base son especialmente vulnerables.

Cuando visitas Disneyland Resort, asumes voluntariamente todos los riesgos relacionados con la exposición al COVID-19.

Ayudémonos a mantenernos saludables entre todos.


Anticipamos un alto volumen de llamadas, por lo que apreciamos la paciencia de nuestros Visitantes mientras trabajamos duro para responder a todas sus solicitudes de información.


 

Modificaciones y Cancelaciones

Pases Anuales

Los Portadores de Pase Anual han estado entre nuestros Visitantes más leales y valorados, y queremos agradecerles por su comprensión durante este período de cierre.

Debido a la constante incertidumbre de la pandemia y las limitaciones en torno a la reapertura de nuestros parques temáticos de California, emitiremos los reembolsos correspondientes para los Pases Anuales de Disneyland Resort elegibles y limitaremos el programa actual de Pases Anuales. Visita Disneyland.com/PassportRefund para obtener información sobre los reembolsos.

Aunque limitar el programa de Pases Anuales puede ser decepcionante para algunos, estamos emocionados por lo que está por llegar y sabemos que nuestro futuro es brillante. Estamos desarrollando nuevas ofertas de membresía que utilizarán las opiniones de los consumidores para ofrecer opciones, flexibilidad y valor a nuestros mayores fanáticos. Una vez que tengamos más información para compartir sobre las futuras ofertas de membresía, nuestros Portadores de Pase Anual serán los primeros en conocerlas.

Los Portadores de Pase Anual que tengan Pases activos a partir del 14 de marzo de 2020 seguirán recibiendo descuentos aplicables según su tipo de pase para comprar mercancías, alimentos y bebidas en ciertos lugares hasta que se anuncien las nuevas ofertas de membresía. Ver detalles y restricciones importantes.

Les recomendamos a nuestros Portadores de Pase Anual que se mantengan conectados a la página de Facebook de los Portadores de Pase Anual de Disneyland mientras planificamos continuar con nuestros comunicados y contenidos digitales sobre los Pases Anuales con las próximas oportunidades especiales, hasta que se anuncien las nuevas ofertas de membresía.

Estamos trabajando diligentemente y lo más rápido posible para acelerar los reembolsos prorrateados de los Pases Anuales. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros Portadores de Pase Anual durante este proceso. Visita Disneyland.com/PassportRefund para obtener más información.

Portadores de Pase Disney Premier:

Emitiremos los reembolsos correspondientes de los Pases Anuales de Disneyland Resort elegibles y limitaremos el programa actual del Pase Anual, incluido el Pase Disney Premier, debido a la constante incertidumbre de la pandemia y las limitaciones en torno a la reapertura de nuestros parques temáticos de California.

Además de recibir descuentos aplicables a los Pases en mercancías, alimentos y bebidas en ciertas ubicaciones de Disneyland Resort hasta que se anuncien nuevas ofertas de membresía, los Portadores de Pase Premier serán elegibles para disfrutar del acceso a los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort y de los Beneficios de V.I.PASSHOLDER hasta el 31 de marzo de 2021. Sus pases se cancelarán a partir de entonces. Favor de tomar en cuenta que para ingresar al parque deberás tener reservaciones anticipadas con un Pase para el Parque Disney. Los Portadores de Pase Premier también podrán reanudar a Pases Anuales Walt Disney World Resort hasta el 30 de abril de 2021. Si tienes preguntas sobre reservaciones existentes en Walt Disney World, comunícate con Asistencia para V.I.PASSHOLDER al 407-939-7277 para recibir ayuda.

Grupos

Si tienes programado visitar Disneyland Resort como parte de una reunión, convención, programa juvenil, boda u otro grupo o celebración, consúltale al organizador del grupo o evento si tienes alguna pregunta.

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